Kwaliteit staat voorop

Maashorst Oogkliniek staat voor kwaliteit en continuïteit. De basis oogzorg wordt op hoog niveau aangeboden. Onze oogartsen zijn aangesloten bij het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap (NOG) en de European Society of Cataract and Refractive Surgeons (ESCRS).

Hoe wij kwaliteit waarborgen

Intercollegiale toetsing van onze kliniek geschiedt door middel van de kwaliteitsvisitatie van het NOG. Dit geeft transparantie naar andere medisch specialisten betreffende ons zorgaanbod. Daarnaast zijn wij aangesloten bij Zorgkaart Nederland. Onze patiënten worden bij Zorgkaart Nederland in de gelegenheid gesteld anoniem hun mening uit te brengen over de behandeling die zij bij onze specialisten ondergaan.

Oogartsen

Al onze oogartsen zijn BIG geregistreerd. Wet BIG staat voor Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg. De Wet BIG regelt de zorgverlening door beroepsbeoefenaren en heeft als doel de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en te bewaken. Zonder een BIG registratie is de kwaliteit van deskundig medisch handelen niet gegarandeerd. Het is een bevestiging van de vakbekwaamheid. Voor meer informatie hierover zie ook: www.bigregister.nl.

Optometristen

Onze optometristen staan geregistreerd in het kwaliteitsregister van de paramedische beroepen. Voor meer informatie zie ook: www.kwaliteitsregisterparamedici.nl. Om optometrist te kunnen worden moet de HBO opleiding Optometrie met goed gevolg zijn afgerond. De titel optometrist is wettelijk beschermd. De optometristen zijn gehouden aan de Wet BIG. Binnen onze organisatie worden jaarlijks optometriestagiaires begeleid.

Orthoptisten

Onze orthoptisten staan geregistreerd in het kwaliteitsregister van de paramedische beroepen. Voor meer informatie zie ook: www.kwaliteitsregisterparamedici.nl. Om orthoptist te kunnen worden moet de HBO opleiding Orthoptie met goed gevolg zijn afgerond. De titel orthoptist is wettelijk beschermd. De orthoptisten zijn gehouden aan de Wet BIG.

Technisch Oogheelkundig Assistenten

Een technisch oogheelkundig assistent assisteert de oogarts bij de spreekuren. De werkzaamheden bestaan uit het refractioneren, begeleiden en voorlichten van patiënten en het uitvoeren van aanvullende diagnostiek. Maashorst Oogkliniek heeft in 2021 het keurmerk Erkend Leerbedrijf behaald voor de beroepsopleiding tot Technisch Oogheelkundig Assistent. Het keurmerk is een bewijs van veiligheid en kwaliteit in de opleiding tot TOA in alle processen.

Doktersassistenten

De doktersassistent oogheelkunde heeft een verbindende rol in het totale oogheelkundige proces. De werkzaamheden bestaan uit het zorgen voor optimale planning van de complexe spreekuren, het gastvrij en professioneel ontvangen van patiënten en het assisteren van de oogartsen bij ingrepen en injecties op de poliklinische behandelkamers. Maashorst Oogkliniek is een Erkend Leerbedrijf voor de beroepsopleiding tot doktersassistent.

ISO 9001:2015

In 2021 heeft de initiële kwaliteitsaudit plaatsgevonden bij Stichting Maashorst Oogkliniek. Deze audit werd uitgevoerd door Walvis Certificatie. Het certificaat ISO 9001:2015 is op 23 juni 2020 aan de kliniek uitgereikt en is geldig tot en met 23 juni 2026.

Veiligheidsmanagementsysteem

Maashorst Oogkliniek streeft naar een zo hoog mogelijk niveau van kwaliteit en patiëntveiligheid voor zowel patiënten als medewerkers. Het veiligheidsmanagementsysteem is geïntegreerd in het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie en is gericht op het systematisch beheersen, monitoren en continu verbeteren van zorgprocessen.

De belangrijkste elementen van het veiligheidsmanagementsysteem zijn:

  • Jaarlijks worden audits uitgevoerd door onafhankelijke auditbureaus om het kwaliteitsmanagementsysteem en de werking van de continue verbetercyclus te toetsen. De bevindingen worden geanalyseerd en waar nodig vertaald naar verbetermaatregelen.
  • Deskundigheidsbewaking en -bevordering: medewerkers beschikken over de vereiste kwalificaties en competenties voor hun functie. Scholing, bij- en nascholing en professionele ontwikkeling worden structureel gefaciliteerd en geregistreerd.
  • Behandelingen worden uitgevoerd conform geldende professionele richtlijnen en onder zorgvuldig geborgde hygiënische en veilige omstandigheden. Ter verificatie vindt elk jaar een externe hygiëne-audit plaats.
  • Protocollen en werkinstructies zijn gebaseerd op actuele wet- en regelgeving en professionele richtlijnen. Deze worden periodiek geëvalueerd, geactualiseerd en vastgesteld.
  • Medische apparatuur wordt minimaal jaarlijks gekalibreerd, gecontroleerd en onderhouden volgens de geldende normen en voorschriften.
  • Maashorst Oogkliniek levert jaarlijks alle wettelijk verplichte kwaliteitsgegevens aan bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en de Nederlandse Zorgautoriteit.
  • De directie voert jaarlijks een managementbeoordeling uit waarin wordt geëvalueerd in hoeverre de gestelde doelstellingen zijn gerealiseerd. Op basis hiervan wordt een beleidsplan vastgesteld met SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden) geformuleerde doelstellingen.
  • De patiënttevredenheid wordt gedurende het gehele jaar gemonitord met behulp van de PREM (Patient Reported Experience Measure) en PROM (Patient Reported Outcome Measure), een gestandaardiseerde vragenlijst voor patiëntervaringen.
  • Medewerkers worden actief betrokken bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van beleid, onder andere via dagelijkse samenwerking en periodieke werkoverleggen. Patiënten leveren input via tevredenheidsonderzoeken en dagelijkse feedback.
  • Maashorst Oogkliniek beschikt over een Cliëntenraad, klachtenfunctionaris en is aangesloten bij De Geschillencommissie Zorg, conform de geldende wet- en regelgeving.